剧情简介
去世不久的女孩秋乃发现自己没有升天，而是被分配到了冥界最大的百货商场——北极百货。她被分到最棘手的“退换货部”，这里的客人都是死去的人类灵魂，他们想要退换掉生前“错过的遗憾”、“未说出口的爱”或者“虚度的时光”。秋乃接待了形形色色的客人：想把“胆怯”换成“勇气”的作家，想把“争吵”退掉换回“和平”的夫妻。在帮助客人的过程中，秋乃也终于想起了自己留在人世的最后遗憾，并填写了自己的退换货申请单。
北极百货的秋乃小姐
北极百货地下负一层有个特殊柜台，专门接待来“退换货”的人类灵魂，而新人员工秋乃是个刚入职的幽灵。
影片短评
脑洞大开的治愈系动画，设定精妙绝伦。将抽象的“遗憾”物质化、商品化，充满了日本匠心精神。画风温暖明亮，故事却刀刀扎在心坎上。看完后你会想立刻给爱的人打个电话，这是对“活在当下”最好的诠释。
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